箭牌
箭牌是知名的糖果生產商，擁有廣泛的產品線，包括：口香糖、薄荷糖、各種硬糖和軟糖、棒棒糖和巧克力等。公司在40多個國家都設有分支機構，其品牌產品分銷至180多個國家。
箭牌，總部位于美國伊利諾州芝加哥市，是瑪氏食品旗下的子公司。瑪氏食品是一家私營家族企業，創建于1911年。瑪氏食品是全球最大的食品企業之一，全球年銷售額可達300億美元，經營六大系列的產品，包括：巧克力、軟飲料、食品、寵物食品、生物科技和箭牌糖果。
億康為制造業（快速消費品）提供的解決方案
商業挑戰
- 幫助中國的供應商上線箭牌的全球EDI項目，以推行供應商管理庫存（SMI/VMI）；
- 讓中國的供應商了解EDI的流程以及通過EDI推行供應商管理庫存（VMI）的價值（包含8種EDI信息）；
- 用本地語言為箭牌在中國的供應商提供為供應商提供同時區服務支持。
解決方案
- 為箭牌在中國的供應商提供培訓：EDI流程，推行SMI/VMI的價值所在，以及在實施SMI/VMI時EDI的重要性；
- 通過史特林協同網(Sterling Collaboration Network)為箭牌在中國的供應商提供EDI上線服務，完善與美國箭牌中心的全程認證測試；
- 為箭牌在中國的供應商提供技術支持和咨詢臺服務。
商業價值
- 在了解了SMI和EDI的優勢后，箭牌的供應商會更快地參與到EDI的項目中來；
- 外包會加快箭牌供應商的EDI上線速度，同時減輕箭牌中國和供應商的工作量，縮短時間周期；
- 提供同時區、語言的本地支持服務，同時為箭牌中國和美國網絡中心減少80%的工作量；
- 單一、標準化的流程簡化了箭牌和供應商的合作流程，提高了響應效率。
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